المساعدة والأسئلة الشائعة

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

ابدأ بالسؤال الأقرب إلى المشكلة. لا تتطلب الخطوات مشاركة موقعك أو معلومات شخصية مع أحد.

لماذا اختلف لون الخريطة عن حرارة المدينة؟

الطبقة تُحسب من شبكة عالمية تقريبية، وبطاقة المدينة تُجلب لإحداثياتها بصورة مستقلة. تحقق أيضاً من الساعة المختارة والوحدة ومن كون البيانات حديثة أو محفوظة. راجع دليل توقع المدينة.

كيف أستعيد مساحة الخريطة في الهاتف؟

تظهر بطاقة المدينة بعد اختيار موقع. اضغط × لإغلاقها ثم اسحب الخريطة بحرية. مقياس الألوان المصغر يشرح الطبقة الحالية، وتغيير الطبقة لا يعني تغيير الساعة المختارة.

الخريطة بطيئة أو التحديث لم يصل

اترك تحميل البيانات يكتمل على اتصال مستقر. التغطية العالمية أكبر من بيانات مدينة واحدة، وتُحدّث على دفعات. قد تُعرض بيانات محفوظة حتى اكتمال التحديث. تحقق من وقتها؛ لا تعالج المشكلة بالضغط المتكرر على التحديث أو تعطيل حماية المتصفح. إذا تعطّل العرض بعد استبدال ملفات الموقع جرّب إعادة تحميل الصفحة.

الموقع التلقائي ليس مدينتي

تقدير بلد الاتصال لا يحدد مدينتك، وقد يتأثر بالشبكات الافتراضية ومزوّد الإنترنت. ابحث عن المدينة أو اختر نقطة. لتفعيل الموقع الدقيق، اضغط زره واسمح به من إعدادات المتصفح عند رغبتك. يعمل ذلك على اتصال HTTPS ومتصفح يدعم الميزة.

لماذا لا تظهر حالة البحر؟

قد لا تكون هناك بيانات بحرية للموقع الداخلي أو للوقت المختار. لا نعرض صفراً بديلاً عن بيانات مفقودة. اختر موقعاً ساحلياً، وتحقق من الوقت والاتصال. يوضح دليل البحر معنى القراءات.

كيف أحذف المفضلة والإعدادات؟

يمكن إزالة مدينة من المفضلة بالقلب. للحذف الكامل افتح سياسة الخصوصية واستعمل زر حذف البيانات المحلية بعد إغلاق تبويبات أمواج الأخرى. رفض إذن الموقع أو إلغاؤه لا يمنع البحث اليدوي.

الملاحظات والتواصل

لا توجد استمارة إرسال داخل الصفحة؛ استخدم البريد المبيّن أدناه. عند التواصل اذكر اسم المدينة والطبقة والساعة ونوع الجهاز ورسالة الخطأ. لا ترسل كلمات مرور أو عنوان منزلك؛ يكفي وصف عام للمشكلة.